📋 תנאי שימוש

Email Shield מספק ניתוח מיילים לזיהוי פישינג, ספאם ותוכן חשוד. השירות זמין דרך:

• תוסף Chrome — מותקן על הדפדפן ופועל בתוך Gmail ו-Outlook. כולל:
  • בדיקה מהירה (בלי AI) — באנר inline בכל מייל המציג דגלים על בסיס חוקים ומאגר קהילתי, כולל זיהוי misalignment של דומיין שליחה
  • סריקת AI מלאה — ניתוח עמוק עם Claude AI של Anthropic לפי בקשה
  • ✍️ בדיקת תוכן בכתיבה — ניתוח תוכן המייל שאתה כותב לפני השליחה
  • זיהוי QR Codes — סריקת תמונות במייל לאיתור קודי QR הכוללים קישורים חשודים
  • דוח מלא (Deep Report) — ניתוח מורחב הכולל מידע על דומיין השולח, בדיקת VirusTotal, ועוד
  • דיווח false positive — אפשרות לדווח על תוצאת ניתוח שגויה לשיפור המערכת
• סורק ווב — נגיש דרך הדפדפן ללא התקנה
• מאגר איומים קהילתי — דומיינים שדווחו ואושרו על ידי משתמשים מסומנים אוטומטית לכלל המשתמשים
• חשבונות ארגוניים — ניהול מרכזי, מאגר סריקות משותף ולוח בקרה לאדמין ארגוני

השירות ניתן כמו שהוא (as-is). הניתוח מבוסס על חוקים ובינה מלאכותית ואינו מהווה ערובה מוחלטת לזיהוי כל איום.

השימוש בשירות מצריך מפתח רישיון אישי. מפתח חינמי כולל 5 סריקות לחודש.

• המפתח מיועד לשימוש אישי בלבד - אסור לשתף אותו עם אחרים
• אסור לנסות לעקוף את מגבלת הסריקות על ידי רישום כפול
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל מפתח בשל שימוש לרעה
• המכסה החודשית מתאפסת בתחילת כל חודש קלנדרי

מותר להשתמש בשירות לצורך:

• בדיקת מיילים שקיבלת לחשבונך האישי
• הגנה על עצמך מפני פישינג וספאם
• שימוש אישי ולא מסחרי
• שימוש עסקי/ארגוני — בכפוף לרכישת רישיון ארגוני מתאים ובהתאם לתנאיו
• תוכנית שותפים — הפנית משתמשים חדשים לשירות בהתאם לתנאי תוכנית השותפים (סעיף 15)

• שימוש אוטומטי מסיבי (בוטים, סריקות אוטומטיות)
• בדיקת מיילים של אנשים אחרים ללא רשותם
• ניסיון לפרוץ, לעקוף או לשבש את השרתים
• שימוש מסחרי ללא רישיון מתאים
• הזרקת פקודות דרך תוכן המייל (prompt injection)
• רישום כפול לעקיפת מגבלות

תוכן המיילים שנשלח לניתוח אינו נשמר לצמיתות. הוא מועבר לשרתי Anthropic לצורך ניתוח בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות של Anthropic.

מה כן נשמר אצלנו:

• תוצאת הניתוח (verdict, ציון סיכון, דגלים) — ללא תוכן המייל
• כותרת המייל — כ-hash בלבד (SHA-256, 32 תווים). הטקסט עצמו לא נשמר ולא ניתן לשחזר
• כתובת IP כ-hash אנונימי לצורך rate limiting
• כתובת המייל שלך — לשליחת מפתח רישיון וקודי כניסה חד-פעמיים (OTP). אינה משמשת לפרסום
• מפתח הרישיון שלך — לאימות שימוש ומעקב מכסה חודשית
• נתוני ראייה אנונימיים לכל מייל שנסרק: דומיין שולח, מס׳ דגלים, hash של נושא — ללא תוכן, ללא שם, ללא כתובת מייל
• לוג אבטחה (OTP): IP, User-Agent, מדינה ותוצאת ניסיון כניסה — לזיהוי התקפות brute-force. נשמר עד 90 יום ואז נמחק אוטומטית. נגיש לאדמין בלבד

לפרטים נוספים ראה את מדיניות הפרטיות המלאה.

מה זה? תכונה אופציונלית הלומדת את דפוסי הדוא"ל האישיים שלך ומזהה חריגות — למשל שולח שמעולם לא פנה אליך, דומיין לא מוכר, או שעת קבלה חריגה.

הפעלה: התכונה כבויה כברירת מחדל. ניתן להפעילה דרך האזור האישי בלבד. ניתן לכבות ולמחוק את כל הנתונים בכל עת.

מה נשמר במסד נתונים נפרד המשויך למפתח הרישיון שלך:

• דומיין שולח, שעת קבלה, מספר קישורים — ללא תוכן המייל וללא שם הנמען
• ממצאים חריגים (Hits) עם ציון אנומליה וסיבות
• עד 2,000 האירועים האחרונים בלבד (חלון גלישה)

הנתונים משמשים אך ורק לחישוב ציון אנומליה עבורך. הם אינם נשלחים לצדדים שלישיים, אינם משמשים לפרסום, ואינם משותפים עם משתמשים אחרים.

מחיקה: מחיקת פרופיל האנומליות מוחקת לצמיתות את כל הנתונים הנ"ל. לאחר המחיקה, הלמידה מתחילה מחדש.

השירות משתמש ב-Gmail API של Google עם הרשאת קריאה בלבד (gmail.readonly). אנו:

• לא שולחים מיילים בשמך
• לא שומרים את תוכן המיילים - הם נמחקים מיד לאחר הניתוח
• לא ניגשים לתיבת הדואר ברקע - רק כשאתה יוזם סריקה ידנית
• לא מעבירים את המיילים לצד שלישי כלשהו, מלבד Anthropic לצורך ניתוח אבטחה בלבד
• קוראים רק את המיילים שבחרת לנתח באופן פעיל

ניתן לבטל את ההרשאה בכל עת דרך הגדרות חשבון Google.

Email Shield הוא כלי עזר המבוסס על בינה מלאכותית. הניתוח אינו מושלם ועלול לכלול שגיאות:

• מיילים בטוחים עלולים להסומן כחשודים (false positive)
• מיילים מסוכנים עלולים לא להתגלות (false negative)

Email Shield אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות על תוצאות הניתוח. תמיד יש להפעיל שיקול דעת עצמאי.

השירות ניתן ללא אחריות מפורשת או משתמעת לגבי זמינות, דיוק, אמינות או התאמה למטרה מסוימת.

בשום מקרה לא תעלה אחריות Email Shield על הסכום ששולם בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. Email Shield אינו אחראי לאובדן נתונים, הפסד עסקי, אובדן הכנסה, נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.

הגנות אלה חלות במידה המרבית המותרת על פי הדין החל.

תשלום: תשלום עבור תוכניות בתשלום מתבצע מראש לתקופה שנרכשה (שנה). לא מתבצע חיוב אוטומטי בתום תקופת המנוי — יש לחדש ידנית.

ביטול: ניתן לבטל את המנוי בכל עת. הגישה לשירות נמשכת עד לתום תקופת המנוי ששולמה, ללא הפחתה יחסית.

מדיניות החזרים:

• החזר כספי מלא זמין עד 7 ימים מתאריך הרכישה.
• לאחר 7 ימים מתאריך הרכישה — אין זכאות להחזר, בין אם נעשה שימוש בשירות ובין אם לאו.
• תוכנית חינמית אינה כרוכה בתשלום ואינה כפופה למדיניות החזרים.
• אי-שימוש בשירות לאחר 7 ימים מהרכישה אינו מהווה עילה לקבלת החזר.

בקשת החזר: לפנות לתמיכה בצירוף כתובת המייל שבה בוצעה הרכישה ותאריך העסקה. נטפל בבקשה תוך 5 ימי עסקים.

חיובים חוזרים (Chargeback): ביצוע חיוב חוזר דרך חברת האשראי ללא פנייה מוקדמת לצוות התמיכה עלול לגרור השעיית החשבון לאלתר. אנו מזמינים אותך לפנות אלינו תחילה — נפתור כל בעיה במהירות.

חידוש מנוי: מחיר החידוש הסטנדרטי הוא $15 לשנה. הנחות חידוש:

• חידוש לחבילה הגדולה ביותר — הנחה של 20%
• חידוש לכל חבילה אחרת — הנחה של 5%

שינויי מחיר: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מחירים. שינוי מחיר ייכנס לתוקף 30 יום לאחר הודעה. מנויים קיימים לא יושפעו עד לחידוש.

המשתמש מסכים לשפות, להגן ולפטור את Email Shield, מפעיליו, עובדיו וספקיו מכל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה משפטית וחבות מכל סוג שהוא, הנובעים מ:

• שימוש לרעה בשירות או הפרת תנאי שימוש אלה
• הפרת זכויות צד שלישי, לרבות זכויות יוצרים, פרטיות או קניין רוחני
• מסירת מידע שגוי, חלקי או מטעה בעת הרשמה או שימוש
• כל פעולה או מחדל הנובעים מהשימוש בתוצאות הניתוח של השירות

אנו שואפים לזמינות גבוהה, אך איננו מתחייבים לזמינות של 100%. השירות עלול להיות מושהה לצורך תחזוקה, עדכונים, או בשל גורמים חיצוניים מחוץ לשליטתנו.

• Email Shield אינו אחראי לאי-זמינות שירות הנובעת מתקלות אצל ספקי צד שלישי (Anthropic, Google, ענן)
• שיבושים בשירות עקב כוח עליון (מלחמה, אסון טבע, מתקפת סייבר) פוטרים אותנו מחבות
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק את השירות בכל עת, עם הודעה מוקדמת ככל האפשר
• הפסקת שירות מוחלטת תזכה את המשתמשים בהחזר יחסי עבור יתרת תקופת המנוי

השירות מסתמך על ספקי צד שלישי. Email Shield אינו אחראי לפעולות, מדיניות פרטיות או זמינות של ספקים אלה:

• Anthropic (Claude AI) — מנוע ניתוח הבינה המלאכותית. כפוף למדיניות Anthropic
• Google (Gmail API) — גישה לתיבת הדואר בהרשאת קריאה בלבד. כפוף למדיניות Google
• Microsoft (Graph API / Outlook) — גישה לכותרות אימות ב-Outlook בהרשאת קריאה בלבד, לאחר אישור OAuth מפורש. כפוף למדיניות Microsoft
• VirusTotal / URLScan.io — בדיקת דומיינים וקישורים מול מאגרי איומים ציבוריים. רק שם הדומיין/URL נשלח, ללא תוכן המייל
• PayPal — עיבוד תשלומים ועמלות שותפים. פרטי תשלום אינם עוברים דרך שרתי Email Shield. כפוף למדיניות PayPal
• Brevo (Sendinblue) — שירות SMTP לשליחת מיילים עסקיים (מפתחות רישיון, OTP, עדכונים). כפוף למדיניות Brevo
• Green Invoice — הפקת חשבוניות וקבלות עבור רכישות. כפוף למדיניות Green Invoice

שינויים בתנאי הספקים עלולים להשפיע על זמינות חלק מהתכונות.

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ללא קשר לכללי ברירת הדין.

• כל סכסוך שיתגלע בקשר לתנאים אלה יובא לפני הערכאות המוסמכות במחוז תל-אביב, ישראל
• שני הצדדים מסכימים לנסות ליישב מחלוקות בדרך ידידותית לפני פנייה לערכאות
• תביעות ייצוגיות בגין השימוש בשירות אינן מורשות — כל תביעה תוגש באופן פרטני בלבד
• אם ייקבע שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו תקף, יתר הסעיפים ימשיכו לחול

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה עם עדכון התאריך בראש הדף ויישלח עדכון לכתובת המייל הרשומה. המשך השימוש לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

Email Shield מציעה תוכנית שותפים (Affiliate Program) המאפשרת למשתמשים לקבל תגמולים בעבור הפניית משתמשים חדשים.

• +10 סריקות חינם לחודש לכל התקנה דרך הלינק שלך (עד מקסימום 50 סריקות נוספות לחודש)
• 15 סריקות חינם לחודש הראשון עבור המשתמש שנרשם דרך הלינק שלך (במקום 5)
• עמלה כספית בעת רכישת מנוי בתשלום על ידי משתמש שהופנה: $15 (Starter) · $40 (Pro) · $75 (Unlimited)

מדיניות ייחוס (Attribution): הייחוס מתבצע דרך קוקי דפדפן (60 יום) ו/או קוד קופון. הייחוס עובד ב-~90% מהמקרים; לא מובטח במקרים של מעבר בין מכשירים, ניקוי קוקיז, או שימוש ב-Incognito.

איסורים: אסור לבצע self-referral (הפניה עצמית), לשלם עבור קליקים מזויפים, לעשות שימוש מטעה בשם המותג, או לתת מצגי שווא לגבי השירות.

תשלומים: עמלות משולמות דרך PayPal לאחר תקופת המתנה של 30 יום ועמידה ביתרת מינימום של $30. Email Shield שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התוכנית בכל עת עם הודעה מוקדמת.

לפרטים מלאים על התוכנית, ראה את דף תוכנית השותפים.